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Logiciel Maintenance-as-a-Service de TAG

Si vos offrez des services de maintenance à vos clients, le logiciel de TAG propose une solution complète de Maintenance-as-a-Service pour vous aider à mieux gérer les actifs de vos clients.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des interventions de maintenance ou de Maintenance-as-a-Service?

Pour pallier la rareté du personnel technique, de plus en plus de fabricants font appel à des services de maintenance externes pour effectuer les tâches de maintenance critique sur leurs propres équipements, également connus comme l'approche Maintenance-as-a-Service (MaaS). Certains sous-traitants qui proposent des services de maintenance peuvent utiliser l’intelligence d'un logiciel MaaS pour effectuer toute leur maintenance réactive et corrective habituelle, de même que pour instaurer des programmes de maintenance préventive et prédictive, avec ou sans l'utilisation de technologies IoT. 

Le logiciel MaaS de TAG est une solution complète de gestion de la maintenance qui vous permet, ainsi qu'à vos clients, d'avoir accès à une foule de données concernant leurs équipements, les travaux de maintenance, le statut des bons de travail et toute autre activité de maintenance. Donnez à vos clients accès à des informations centralisées sur l'état de santé de leurs équipements, le statut des demandes d'intervention, les informations sur la conformité et bien plus encore.

Prêt à voir comment TAG MaaS peut bénéficier à votre organisation ?

Que peuvent accomplir les entreprises avec le logiciel MaaS de TAG?

Automatisez la planification, la répartition et le suivi des effectifs

Le logiciel MaaS de TAG est développé sur l'infrastructure technologique Microsoft Azure et inclut la carte Azure qui vous permet de voir où se trouvent vos employés à tout moment, et ainsi les répartir de façon optimale chez vos clients.

Accélérez le rendement de vos investissements

Créez de nouvelles opportunités pour vendre des services de formation et d'assistance à distance à vos clients et ajoutez une source de revenus supplémentaire pour maximiser vos bénéfices.

Améliorez le temps de réponse pour vos clients

Lorsqu'il s'agit de répondre rapidement à une demande de service client, d'automatiser l'envoi de factures et de certifications ou de recevoir des alertes lorsque certaines tâches sont en retard, la solution MaaS de TAG vous assurera de ne jamais manquer une alerte.

Intégrez un logiciel GMAO à vos activités sur le terrain

Mettez en place un processus performant de gestion des interventions et de la maintenance pour les équipements de vos clients. Automatisez la maintenance préventive et corrective de chaque actif ou sous-ensemble d'équipement. Centralisez dans le système toute la documentation et les informations pertinentes, y compris les dessins CAD, les procédures de travail et les instructions de sécurité.

Intégrez toutes vos données financières

Le logiciel Maintenance-as-a-Service de TAG dispose d'un ensemble complet de fonctionnalités comptables qui respectent toutes les meilleures pratiques et normes financières internationales. Vous pouvez utiliser MaaS de TAG comme système ERP ou opter pour notre API afin de vous connecter à votre système comptable préféré.

Soyez transparent avec vos clients

Vos clients peuvent accéder de façon sécuritaire à leurs informations sur le portail client de TAG pour trouver leurs équipements ou s'y connecter et obtenir des données en temps réel sur les coûts et la maintenance. Les clients peuvent également effectuer des transactions sur le portail, notamment créer des bons de travail ou commander des pièces.

Automatisez la collaboration avec des fournisseurs de services

Avec MaaS de TAG, vos fournisseurs de services pourront exécuter les tâches des bons de travail en cours et automatiser la création des bons de commande associés. Votre processus pour les comptes fournisseurs sera ainsi grandement simplifié et comportera moins de tâches manuelles.

Consolidez votre système d'inventaire

Le suivi de vos stocks de pièces dans les camions, les entrepôts ou sur un site est grandement simplifié avec le logiciel Maintenance-as-a-Service de TAG. Il vous permet de configurer facilement des comptes d'approvisionnement par emplacement ou par bons de travail pour garantir une disponibilité minimale des stocks. Il automatisera également le réapprovisionnement des stocks en fonction des règles établies par l’entreprise, telles que le transfert d’un site à un autre, les stocks minimums et maximums, la réorganisation des quantités ou le lot pour lot. MaaS de TAG suit les coûts associés au traitement des stocks en série. Il gère également les autorisations de retour d’articles, les retours, les pièces de rechange et les prêts.

Principales caractéristiques du logiciel Maintenance-as-a-Service de TAG

Gestion de contrats de maintenance

Le logiciel MaaS de TAG gère les contrats de service par équipement et par installation pour vos clients. Vous pouvez facilement gérer les types de services inclus dans vos contrats, avec des dates de début et de fin, des renouvellements automatiques ou des rappels par circuit de production. La facturation périodique est également gérée automatiquement. Utilisez MaaS de TAG pour surveiller les coûts et la rentabilité par client, par contrat et par installation.

Logiciel mobile de gestion des interventions

Les techniciens affectés à des tâches liées à un bon de travail peuvent utiliser, sur le terrain, le portail Web de TAG ou l'application native iOS / Android pour exécuter leurs bons de travail, y compris le temps, l'ajout de pièces, l'inventaire et les fournitures. Ils peuvent également ajouter des relevés de compteurs, des commentaires, des photos, imprimer des confirmations de travail ou de la documentation connexe et finalement ajouter les signatures électroniques des clients. Avec le portail Web, les techniciens ont accès à toutes les informations importantes sur les équipements des clients.

Facturation des bons de travail

Le logiciel Maintenance-as-a-Service de TAG offre la flexibilité de facturer par type de travail ou par heure et par matériau. Lorsque la facturation est basée sur le temps, MaaS de TAG gère les coûts syndicaux et la tarification par région. Les utilisateurs peuvent gérer la tarification contractuelle des pièces, des stocks et de la main-d'œuvre par client ou groupe de clients et par devise.

Répartition

Les fonctionnalités avancées ou de base de distribution des tâches du logiciel Maintenance-as-a-Service vous offrent un excellent aperçu de la charge de travail et vous assurent de ne jamais manquer un appel de service ou une maintenance périodique. Avec la solution de temps et de présence de TAG, vous pouvez voir la disponibilité du personnel par compétence, par certification et par territoire. Vous pouvez ensuite les associer à des équipements internes, tels que des camions, pour répartir les tâches et les bons de travail chaque jour.

Formulaires d'inspection et rapports de conformité

Si vous fournissez des services d'inspection et des rapports d'inspection à vos clients, MaaS de TAG gère des numéros d'inspection complexes que vous pouvez lancer automatiquement à partir des bons de travail périodiques par installation et par équipement. Les techniciens peuvent ouvrir des formulaires d'inspection localement sur leurs appareils mobiles, les remplir et les enregistrer pour une validation et une approbation immédiate par l'ingénieur.

Portail client

Avec le portail sécurisé de TAG, les clients peuvent gérer leurs comptes, voir les statistiques de leurs équipements et les travaux et coûts de maintenance. Ils peuvent aussi soumettre des demandes de service. Si leurs équipements sont branchés à des capteurs IoT, ils pourront les surveiller en temps réel et utiliser l'outil TAG pour générer des rapports et ainsi obtenir de l'information plus précise sur l'état de santé de leurs équipements.

Intégration de la carte SIG Azure

Localisez vos employés et les équipements de vos clients en temps réel grâce à la carte SIG conviviale de TAG. Vos techniciens sur la route peuvent voir les installations de leurs clients. Vos clients peuvent également voir les emplacements cartographiques de leurs équipements. S'ils fournissent les dessins CAD de leurs installations, vous pouvez les ajouter à la carte pour une meilleure vue d’ensemble.

Gestion des fournisseurs

Intégrez vos fournisseurs de services au logiciel MaaS de TAG et répartissez-les sur les différents bons de travail. Le logiciel crée automatiquement des bons de commande pour chaque bon de travail. Au fur et à mesure que la maintenance ou les réparations sont terminées, les factures des fournisseurs de services peuvent être générées immédiatement, car les coûts sont automatiquement appliqués aux bons de travail et à l'équipement du client.

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