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Software de mantenimiento como servicio de TAG

¿Realiza el mantenimiento de los equipos de sus clientes? El software EAM/CMMS de TAG ofrece las capacidades de mantenimiento como servicio y de campo que necesita para gestionar mejor los activos más críticos de sus clientes.

¿Qué son los servicios de mantenimiento de campo o el software de mantenimiento como servicio?

Cada vez son más los fabricantes que confían en los servicios de mantenimiento de campo, también conocidos como el enfoque de mantenimiento como servicio (MaaS), para hacer frente a los desafíos relacionados con la escasez de personal técnico para realizar el mantenimiento crítico. Los subcontratistas ofrecen servicios de mantenimiento sobre el terreno que aprovechan la potencia del software MaaS para llevar a cabo todo su mantenimiento reactivo y correctivo estándar, así como para introducir programas de mantenimiento preventivo y predictivo con/sin IoT y sensores de equipos conectados. 

El software TAG MaaS es una solución completa de gestión de mantenimiento para que usted y sus clientes puedan acceder a una gran cantidad de datos sobre sus activos, trabajos de mantenimiento, estado de las órdenes de trabajo y todas las demás operaciones de mantenimiento. Ofrezca a sus clientes acceso a información centralizada sobre el estado de sus equipos, el estado de las solicitudes de servicio, la información sobre el cumplimiento de las normas y mucho más.

¿Está listo para ver cómo TAG MaaS puede beneficiar a su organización?

¿Qué pueden conseguir las empresas de servicios de campo con TAG MaaS?

Programación, envío y seguimiento de la mano de obra totalmente automatizados

TAG MaaS está construido sobre Microsoft Azure Stack, incluyendo Azure Map, lo que le permite visualizar dónde está su personal en cualquier momento y enviarlos de manera óptima a los clientes de servicio de campo apropiados.

Acelerar el retorno de la inversión

Cree nuevas oportunidades para vender servicios de formación y asistencia remota a sus clientes y añada una fuente de ingresos adicional para maximizar sus resultados.

Mejorar los tiempos de respuesta con los clientes

Cuando se trata de responder rápidamente a una solicitud de servicio al cliente, de automatizar el envío de facturas y certificaciones o de recibir alertas de vencimiento de ciertas tareas, el flujo de trabajo de TAG MaaS con la integración de Office 365 se asegurará de que no se pierda nada.

Integre el software de GMAO en sus operaciones sobre el terreno

Construya un sólido proceso de servicio y mantenimiento de campo para los equipos de sus clientes. Automatice el mantenimiento preventivo y el mantenimiento correctivo para cada activo o subconjunto del equipo. Centralice en el sistema toda la documentación e información relativa, incluidos los diseños CAD, los procedimientos de trabajo y las instrucciones de seguridad.

Integrar completamente todos sus datos financieros

El software TAG Maintenance-as-a-Service cuenta con un conjunto completo de funciones de contabilidad que respetan todas las mejores prácticas y normas financieras internacionales. Puede utilizar TAG MaaS como su ERP o nuestra API para enlazar con su sistema de contabilidad preferido.

Garantice la transparencia para sus clientes

Sus clientes pueden acceder de forma segura a su información en el portal B2B de TAG para hacer un seguimiento de sus equipos o conectarse a ellos y obtener datos en tiempo real sobre costes y mantenimiento. Los clientes también pueden realizar transacciones en el portal para crear solicitudes de trabajo o pedir piezas.

Automatizar el trabajo con proveedores de servicios externos

Con TAG MaaS, sus proveedores de servicios externos podrán completar las tareas de las órdenes de trabajo abiertas y automatizar la finalización de las órdenes de pago asociadas. Esto simplificará su proceso de cuentas por pagar con mucho menos trabajo manual.

Consolide su sistema de inventario

El seguimiento de su inventario de piezas en los camiones, almacenes o en un sitio es fácil con el software de mantenimiento como servicio de TAG. Le permite configurar fácilmente las cuentas de aprovisionamiento por ubicación o por órdenes de trabajo para garantizar una disponibilidad mínima de existencias. También automatiza la reposición de existencias en función de las reglas de negocio, como la transferencia de ubicaciones, los niveles mínimos/máximos, las cantidades de reordenación o el lote por lote. TAG MaaS hace un seguimiento de los costes específicos de la gestión del inventario en serie. También gestiona los RMA, las devoluciones de núcleo, los rotables y los préstamos.

Características principales de TAG Maintenance-as-a-Service

Gestión de contratos de mantenimiento

TAG MaaS gestiona los contratos de servicio por equipo e instalación para sus clientes. Puede gestionar fácilmente qué tipo de servicios se incluyen en sus contratos, con fechas de inicio y fin, renovaciones automáticas o recordatorios por flujo de trabajo. La facturación periódica también se gestiona automáticamente. Utilice TAG MaaS para controlar los costes de trabajo y la rentabilidad por cliente, contrato e instalación.

Software de gestión de servicios de campo móviles

Los técnicos asignados a tareas de órdenes de trabajo pueden utilizar el portal web de TAG o la aplicación nativa para iOS/Android en el campo para completar sus órdenes de trabajo, incluyendo el tiempo, añadiendo piezas, inventario y suministros. También pueden añadir información sobre el contador, comentarios e imágenes, imprimir confirmaciones de trabajo o documentación relacionada, y capturar las firmas electrónicas de los clientes. Con el portal web, los técnicos tienen acceso a toda la información importante sobre los equipos de los clientes.

Facturación de órdenes de trabajo

El software TAG Maintenance-as-a-Service ofrece la flexibilidad de facturar por tipo de trabajo o por tiempo, y por material. Cuando la facturación se basa en el tiempo, TAG MaaS gestiona los costes de unión y los precios por región. Los usuarios pueden gestionar los precios contractuales de las piezas, el inventario y la mano de obra por cliente o grupo de clientes, y por moneda.

Envío de

La funcionalidad de despacho básica o avanzada de TAG MaaS de arrastrar y soltar le dará una gran visibilidad de su carga de trabajo y se asegurará de no perder nunca una llamada de servicio o un mantenimiento periódico. Basándose en el módulo de tiempo y asistencia de TAG, puede ver la disponibilidad del personal por habilidad, certificación y territorio. A continuación, puede emparejarlos con los equipos internos, como los camiones, para despachar tareas y órdenes de trabajo cada día.

Formularios de inspección e informes de cumplimiento

Si ofrece servicios de inspección e informes de inspección a sus clientes, TAG MaaS gestiona complejos números de inspección que puede lanzar automáticamente a partir de órdenes de trabajo periódicas por instalaciones y equipos del cliente. Los técnicos pueden abrir los formularios de inspección localmente en sus dispositivos, rellenarlos y guardarlos para que el ingeniero los valide y apruebe inmediatamente.

Portal de clientes B2B

Con el portal seguro de TAG MaaS, los clientes pueden gestionar sus cuentas y ver las estadísticas de sus equipos, los trabajos de mantenimiento y los costes. También pueden procesar solicitudes de trabajo. Si proporcionan conexión IoT a sus activos, podrán supervisar sus equipos en tiempo real y utilizar las herramientas de generación de informes de TAG para obtener una visión más profunda del estado de salud de sus equipos.

Integración de mapas GIS Azure

Realice el seguimiento de los equipos de sus empleados y clientes en directo en el mapa GIS de TAG, de fácil uso. Sus técnicos en la carretera pueden ver la ubicación de los equipos de sus clientes. También puede dar acceso a sus clientes a la ubicación de sus equipos en el mapa. Si le facilitan los CAD de sus instalaciones, puede añadirlos al mapa para una mejor visibilidad.

Gestión de contratistas de proveedores

Mantenga sus proveedores de servicios en TAG MaaS y envíelos como técnicos en órdenes de trabajo. El software automatiza los pedidos vinculados a cada orden de trabajo. A medida que se completa el mantenimiento o las reparaciones, las facturas de los proveedores de servicios pueden generarse inmediatamente, ya que los costes se aplican automáticamente a las órdenes de trabajo y al equipo del cliente.

¿Busca la solución ideal de mantenimiento como servicio? Descubra cómo TAG MaaS puede cambiar la forma de realizar el mantenimiento de los equipos de sus clientes.

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