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TAG: Un sistema completo de mantenimiento de hoteles y complejos turísticos que está por encima del resto

Impulsar el mantenimiento y las operaciones para ofrecer una experiencia estelar al cliente

En el competitivo mercado actual de la hostelería, la capacidad de respuesta a las quejas y averías de los clientes es fundamental; una racha de sorpresas desagradables -así como clientes enfadados y muchas malas críticas- puede perjudicar de forma duradera sus reservas. ¿Sigue haciendo un seguimiento manual de las solicitudes de servicio, las órdenes de trabajo y el mantenimiento preventivo de todos sus activos? Se está exponiendo a los riesgos asociados a los errores humanos, a los problemas que se pierden, a los retrasos en el mantenimiento, a las paradas de los activos y a los costes de sustitución. Sin un sistema automatizado de gestión del mantenimiento de hoteles o complejos turísticos, ¿cómo puede hacer bien el trabajo?

Bienvenido a TAG: un sistema de mantenimiento para hoteles y complejos turísticos de eficacia probada que puede mejorar significativamente la experiencia de sus clientes y sus resultados financieros. Como software EAM/CMMS para hoteles, TAG ofrece todas las funciones que los establecimientos hoteleros necesitan para gestionar eficazmente todas las actividades de mantenimiento y generar órdenes de trabajo que tengan en cuenta las certificaciones del personal, las especificaciones de las piezas de repuesto, la normativa y los procedimientos. Al obtener un mejor control sobre la amplia gama de sus equipos in situ, puede aumentar la productividad de sus técnicos y reducir los costes de mantenimiento.

Características que impulsan la excelencia en la gestión del mantenimiento de resorts y hoteles

Obtenga una visibilidad completa de sus equipos y órdenes de trabajo

La función de mapeo TAG GIS le ayuda a visualizar fácilmente sus equipos en una representación CAD de sus instalaciones, planta por planta. Identifique rápidamente los equipos de cada sala que tienen órdenes de trabajo asignadas o trabajos que se están llevando a cabo actualmente. Esta información centralizada puede mejorar significativamente la productividad de su equipo de mantenimiento.

Garantizar respuestas rápidas y una ejecución impecable

Cuando los equipos del hotel o del centro turístico se averían, el tiempo es esencial. Con el sistema de mantenimiento de hoteles de TAG, el personal de recepción, el personal de limpieza e incluso los clientes pueden enviar alertas automatizadas -por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto- al personal de mantenimiento por los problemas que se hayan observado, acelerando así sus tiempos de respuesta.

Aproveche las ventajas del IoT y de la monitorización de la condición

Además de los procedimientos de mantenimiento reactivo y preventivo, la nueva generación de EAM/CMMS de TAG cuenta con funciones de monitorización del estado y de IoT para predecir fallos y aumentar la fiabilidad de los activos, como en el caso de las unidades de HVAC y los generadores.

Gestione más eficazmente los alquileres comerciales con el mantenimiento como servicio de TAG

Gestione fácilmente los contratos de servicio, los servicios de campo y la facturación de órdenes de trabajo con las funcionalidades de mantenimiento como servicio de TAG. Permita que los arrendatarios comerciales de su hotel o complejo turístico soliciten y supervisen las órdenes de trabajo de servicio a través del portal de clientes EAM/CMMS de TAG.

Acceda a un importante seguimiento de los KPI y a informes automatizados

El sistema de gestión de mantenimiento de hoteles y complejos turísticos de TAG forma parte de la pila de aplicaciones de Microsoft. Se integra automáticamente con las herramientas de análisis empresarial y visualización de datos Power BI de Microsoft. Realice un seguimiento preciso de los costes y de los trabajos realizados por tipo de equipo/habitación/edificio/instalación/sitio. Obtenga un mejor control de los KPI del ciclo de vida de sus activos para ayudarle a supervisar los problemas repetitivos y gestionar proactivamente los posibles fallos.

Implantar listas de comprobación de inspecciones digitales y solicitudes de trabajo automatizadas

Con los formularios de inspección digital y la solicitud de trabajo automatizada de TAG, el personal de hoteles y complejos turísticos puede emitir instantáneamente órdenes de trabajo al personal de mantenimiento. TAG también puede ayudar a los gestores de mantenimiento a identificar y mitigar rápidamente los puntos de fallo graves para activar las solicitudes de trabajo, y mantener el máximo rendimiento de sus instalaciones.

Maximice su capacidad de respuesta con las funciones móviles de TAG

El EAM/CMMS de TAG para hoteles y complejos turísticos es el sistema móvil de mantenimiento y gestión de activos que necesita para centralizar y mejorar las comunicaciones con todos los miembros de su personal. Con sus formularios de inspección digital y sus capacidades de IoT, TAG puede activar alertas automáticas de órdenes de trabajo para el personal de mantenimiento con enlaces a cada solicitud específica. Estas alertas, enviadas por teléfono, texto o correo electrónico, permiten a los técnicos resolver los problemas en el momento.

Aumente su eficacia en el mantenimiento de los arrendamientos comerciales

Como operador de un hotel o complejo turístico, una cosa es resolver rápidamente los problemas de mantenimiento de sus equipos. Pero agilizar la gestión de sus arrendamientos y equipos comerciales in situ es un juego completamente distinto. El mantenimiento como servicio de TAG es su solución para atender sin esfuerzo los acuerdos contractuales, las facturas y el mantenimiento de la infraestructura de sus socios, ya sea un bar, un restaurante, una cafetería, una tienda o cualquier otra cosa.

Gestione mejor su equipo de ocio y deporte

Si gestiona un complejo turístico, sabe que la gestión de sus equipos de ocio y deportivos puede ser difícil: con tantos activos que supervisar en una propiedad extensa y con múltiples socios comerciales, la mera complejidad es un verdadero dolor de cabeza. El EAM/CMMS todo en uno de TAG no es sólo un sistema para el mantenimiento estándar. Puede ayudarle a gestionar, literalmente, una lista interminable de activos, incluyendo equipos de entretenimiento y deportivos, desde telesillas hasta máquinas tragaperras de casinos, pasando por embarcaciones y atracciones de parques de atracciones.

Características que impulsan la excelencia en la gestión del mantenimiento de resorts y hoteles

Simplifique todas sus operaciones de mantenimiento y gestión de activos y empiece a alcanzar la excelencia en el servicio al cliente hoy mismo.

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